Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre ESCAPADA SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que ESCAPADA SL pone a su disposición en su www.foliesbeachclubcalvia.com

La reserva a través de los sitios web de ESCAPADA SL supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de ESCAPADA SL.

Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ESCAPADA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ESCAPADA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ESCAPADA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Información previa a la reserva

ESCAPADA SL informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva.

Asimismo, ESCAPADA SL informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que dispone en la misma web.

Por la reserva con ESCAPADA SL a través de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de ESCAPADA SL y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de la reserva efectuada.

La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

FUNCIONAMIENTO DE LA RESERVA

Oferta de reservas y referencia de precios

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, ESCAPADA SL ofrece en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios. No obstante, ESCAPADA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos y/o servicios ofrecidos en cada momento por la website de ESCAPADA SL se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.

Indicación de los precios

Cada posible reserva ofrecida tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, ESCAPADA SL lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder el cobro de la reserva.

Disponibilidad

La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por ESCAPADA SL a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ESCAPADA SL actualiza la base de datos periódicamente, la reserva solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, ESCAPADA SL remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta.

El servicio de Reserva tiene por finalidad la reserva de un servicio en nuestro restaurante. El restaurante no garantiza una determinada ubicación de la mesa en el momento de la reserva. La reserva será cancelada automáticamente ante retrasos que superen el límite de tolerancia de 15 minutos.

Toda personalización o solicitud especial debe ser informada de manera explícita al Restaurante y será válida tras la confirmación expresa de la misma por nuestro departamento de reservas del Restaurante, pudiendo incurrir en costes adicionales.

Formas de pago

ESCAPADA SL solicita en las reservas a través de su página web los datos de una tarjeta de crédito, titular de reserva, para garantizar la efectividad de la misma. Le recordamos que el establecimiento efectúa cargos en su tarjeta de crédito al realizar esta reserva. El establecimiento se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta de crédito antes de la llegada del cliente. La factura correspondiente a la reserva, se entregará directamente en el establecimiento o bajo petición en el momento de realizar la reserva.

El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la  tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Para realizar el pago de la garantía utilizamos una pasarela de pagos de terceros, que permite aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito, denominada Stripe, que cuenta con los estrictos requisitos de seguridad y métodos anti-fraude. Stripe es una pasarela de pagos que acepta pagos por tarjeta de forma directa, sin registros para el Cliente. Toda la tramitación del cobro es ajena al Restaurante, no conocemos ni conservamos datos de la tarjeta del Cliente, la información que llega al Restaurante se limita a la aceptación o no de la transacción.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ESCAPADA SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Política de Cancelación y Garantía de Reserva 

Tarifa No Reembolsable: 

No es posible cancelar ni modificar la reserva.

ESCAPADA SL, cuando reciba la reserva, cobrará en su tarjeta la totalidad del importe. No se admite devolución en caso de anulación, salida anticipada o no presentarse. Si el pago fuera denegado, ESCAPADA SL anularía su reserva.

Exclusión de Usuarios

ESCAPADA SL se reserva el derecho a impedir el uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Usuario que infrinja cualquiera de las normas establecidas en estos Condiciones de Uso, la ley o la moral. Discrecionalmente, ESCAPADA SL también podrá excluir Usuarios e incluso dejar de prestar total o parcialmente el Servicio cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del Servicio y/o del resto de los usuarios del mismo, notificando previamente dicha circunstancia a los Usuarios afectados. 

Desistimiento

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ESCAPADA SL con CIF B57076580 y domicilio social sito en GABRIEL ROCA GARCIAS 1 07157, ANDRATX (ILLES BALEARS), con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, ESCAPADA SL informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

Así mismo también informa a los usuarios de esta Web lo siguiente:

I- Que para usar nuestro servicio de reservas y cumplimentar los formularios que se incorporan en este Website, ESCAPADA SL a tal fin, necesariamente requerirá solicitar el suministro de ciertos datos de carácter personal.

II- Los datos que los usuarios faciliten como consecuencia del acceso y la utilización de los formularios de contacto, a los que se accede mediante la dirección https://foliesbeachclubcalvia.myrestoo.net, o bien mediante llamada telefónica al número señalado en el mismo Sitio, serán objeto de tratamiento automatizado, cuyo responsable es ESCAPADA SL, con domicilio social en GABRIEL ROCA GARCIAS 1 07157, ANDRATX (ILLES BALEARS). España que se encuentra debidamente implementado.

III- Al facilitar estos datos, el Usuario consiente y autoriza expresamente a ESCAPADA SL para que recoja y trate, los datos de carácter personal que se le solicitan de conformidad con las finalidades y bajo las condiciones que en cada supuesto se demande, constituyéndose este consentimiento como base de legitimación de tratamiento. Los datos serán tratados de forma confidencial y podrán ser utilizados con la finalidad de:

Realizar y gestionar (por ejemplo, modificar, anular, volver a reservar) reservas en nuestro establecimiento.

Realizar encuestas de satisfacción, realizar estadísticas y analizar los datos obtenidos de las mismas, así como de las reservas realizadas, a fin de elaborar perfiles básicos de usuario que permitan definir con mayor detalle las preferencias que puedan resultar de interés

 Asimismo, podrán ser utilizados para efectuar estadísticas y enviar información comercial o promocional – incluso por medios electrónicos – relacionadas con dichos servicios y productos, entre las actividades que el TITULAR desarrolle, directamente por el TITULAR, por cualquiera otra empresa u organización directamente relacionada con el TITULAR o por empresa u organización contratada a tal fin, siempre y cuando el Usuario haya prestado su específico consentimiento.

IV- ESCAPADA SL tratará los citados datos personales de conformidad con las finalidades informadas y bajo las condiciones señala la Ley, durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades informadas.

V- En cualquier caso, los usuarios libremente facilitan esos datos de forma telemática o mediante teléfono, cuando el servicio elegido lo pueda requerir.

VI- ESCAPADA SL ha instalado en este Website, los procedimientos técnicos de acuerdo a los estándares de calidad habituales del sector, necesarios y exigidos por la Ley. De forma que pueda garantizar al máximo posible, el secreto y la confidencialidad de nuestras comunicaciones. No obstante todo lo anterior, el usuario reconoce y acepta que la navegación en redes de Internet no son absolutamente seguras, que las comunicaciones enviadas por medios telemáticos pueden ser interceptadas por personas o entidades no autorizadas, y que las medidas de protección de software técnicas no son infranqueables.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos  para  las finalidades mencionadas.

ESCAPADA SL informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que ESCAPADA SL se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@foliesbeachclubcalvia.com

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Asimismo, ESCAPADA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ESCAPADA SL tiene su domicilio en ILLES BALEARS, España.